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PREGUNTAS FRECUENTES


Es frecuente que si el ordenador o tablet no encuentra los sensores sea debido a que el bluetooth de tu equipo está desactivado. Para asegurarte de que tienes el bluetooth encendido ve a Inicio/Configuración/Dispositivos Bluetooth y cerciórate que tu bluetooth está activado.

Otro motivo por el que el ordenador no encuentre los sensores puede deberse a que los sensores tengan poca batería. Asegúrate de cargarlos y volver a intentarlo.

Puede que se deba a que no tienes actualizados los controladores de tu módulo bluetooth en tu equipo.

Para resolver este problema dirígete a administrador de dispositivos y despliega la pestaña de bluetooth. Haz clic derecho en tu módulo bluetooth y haz clic en Actualizar controlador. La propia guía de Windows te ayudará a terminar el proceso de actualización de los controladores.

Vamos a probar a instalarte el adaptador bluetooth que te hemos suministrado con el equipo que has adquirido.

Para ello necesitamos que te dirijas a administrador de dispositivos y despliegues la pestaña de bluetooth. Una vez hecho esto haz clic derecho en tu módulo bluetooth y pulsa en deshabilitar dispositivo.

Una vez hecho esto inserta el adaptador bluetooth en un puerto USB de tu ordenador o tablet. Automáticamente te saldrá en pantalla un asistente de instalación para el módulo bluetooth.

Una vez realizado este paso deberá volver a poder visualizar el bluetooth de su ordenador o tablet y deberá estar operativo.

Esto puede deberse a que no tiene instalado java en su equipo, para realizar la instalación haga clic en el siguiente enlace e instale la última versión de java en su equipo.

https://www.java.com/es/download/

Soporte Técnico


Rellene el formulario con todos los datos posibles, para poder resolver la incidencia que pueda tener su sensor ENLAZA.